Hoe Technorette reviews gebruikt en controleert

Versie: 4 augustus 2026

Reviews helpen bezoekers bij hun keuze. Daarom leggen wij uit waar de getoonde beoordelingen vandaan komen, wat wij wel en niet controleren en hoe wij met positieve en negatieve reacties omgaan.

Bron en weergave

Op technorette.nl kunnen openbare Google-reviews via de techniek van Trustindex worden getoond. De bij de widget vermelde score, het aantal reviews en de individuele teksten komen uit die externe bron. Technorette vermeldt bij de score de bron en de datum waarop de gegevens voor het laatst zijn bijgewerkt. Een afronding of omzetting naar een andere schaal wordt alleen gebruikt als de berekening direct wordt uitgelegd.

Trustindex levert de technische weergave. Google bepaalt welke reviews in de bron zichtbaar zijn en past eigen voorwaarden en fraudedetectie toe. Een link bij de score leidt naar dit reviewbeleid en, waar technisch mogelijk, naar de oorspronkelijke bron.

Is iedere reviewer een klant?

Technorette heeft niet vastgesteld dat iedere persoon die een openbare Google-review schrijft daadwerkelijk een product of dienst bij ons heeft gekocht. Wij noemen deze reviews daarom niet zonder meer geverifieerde aankopen of geverifieerde klanten.

Wanneer wij bij een specifieke review wél een aankoop of servicecontact controleren, doen wij dat met zo weinig mogelijk gegevens, bijvoorbeeld door een order- of factuurreferentie te vergelijken. Het ontbreken van zo’n verificatie betekent niet dat de review onwaar is; het betekent alleen dat wij de klantrelatie niet hebben bevestigd.

Uitnodigingen en vergoedingen

Als Technorette klanten uitnodigt om een review te plaatsen:

• vragen wij om een eerlijke ervaring, niet uitsluitend om een positieve beoordeling;
• selecteren wij uitnodigingen niet alleen op verwachte tevredenheid;
• maken wij een eventuele korting, vergoeding, wedstrijd of ander voordeel direct bij de reviewoproep en de betreffende beoordeling duidelijk;
• is een voordeel nooit afhankelijk van de hoogte of inhoud van de score.

Zonder zo’n duidelijke vermelding mag een bezoeker ervan uitgaan dat Technorette voor de getoonde review geen voordeel heeft verstrekt.

Publicatie, volgorde en moderatie

Technorette verwijdert of verbergt geen negatieve review alleen omdat deze negatief is. Wij kunnen een externe aanbieder wel vragen een review te onderzoeken wanneer er een concrete aanwijzing is voor spam, bedreiging, discriminatie, persoonsgegevens van derden, belangenverstrengeling of een ervaring die aantoonbaar niet over Technorette gaat. De externe aanbieder beslist volgens zijn regels over verwijdering.

Als de widget slechts een selectie toont, maken wij duidelijk dat niet alle reviews op de pagina staan en bieden wij een link naar de volledige bron. De volgorde, filters en eventuele uitgelichte reviews mogen niet de indruk wekken dat de getoonde selectie representatiever is dan zij werkelijk is.

Technorette koopt of laat geen verzonnen reviews plaatsen en wijzigt de inhoud van een review niet. Een reactie van Technorette wordt herkenbaar als reactie van het bedrijf geplaatst.

Scoreberekening

De hoofdscore op de website volgt de score van de genoemde bron. Wij combineren scores van verschillende platforms niet zonder per platform het aantal reviews, de schaal, de peildatum en de berekeningsmethode te tonen. Oude en nieuwe reviews tellen mee volgens de methode van de bron, tenzij wij bij de score uitdrukkelijk iets anders uitleggen.

Klacht of vraag over een review

Denkt u dat bron, score, aantal, verificatiemelding of weergave niet klopt? Mail dan info@technorette.nl met de pagina, datum en een korte uitleg. Deel geen identiteitsbewijs of andere onnodige persoonsgegevens. Wij onderzoeken de melding en corrigeren onze eigen presentatie wanneer die onjuist of misleidend is.

Bekijk ook de juridische hoofdpagina en de privacyverklaring. Vragen? Mail info@technorette.nl of bel 055-5429224.