Een onderhoudscontract legt schriftelijk scope, frequentie en rapportage vast, een losse servicebon is een bezoek na een melding. Welke vorm past, hangt af van machines, gebruik en storingsimpact per locatie. In de zakelijke bonnen van Technorette (19 oktober 2023 tot 19 oktober 2026) had 27% van de 1.288 klanten met minstens 1 bon een bon op 2 of meer machines.
Veeg opzij voor de hele tabel
| Bonnen per machine in 3 jaar | Wasmachines (1.309 met minstens 1 bon) | Wasdrogers (588 met minstens 1 bon) |
|---|---|---|
| 1 bon | 851 machines (65,0%) | 395 machines (67,2%) |
| 2 bonnen | 262 machines (20,0%) | 111 machines (18,9%) |
| 3 of meer bonnen | 196 machines (15,0%) | 82 machines (13,9%) |
| Waarvan 5 of meer bonnen | 52 machines (4,0%) | 24 machines (4,1%) |
| Bonnen bij machines met 3 of meer bonnen, als aandeel van alle bonnen | 811 bonnen (37%) | 331 bonnen (35%) |
Bron: tellingen uit de eigen zakelijke servicebonnen van Technorette voor wasmachines en wasdrogers, 19 oktober 2023 tot 19 oktober 2026, en de onderhoudsscope van Technorette. De bonnen betreffen wasmachines en wasdrogers (apparaten in die categorieën) bij zakelijke relaties van Technorette; niet alle machines zijn als professioneel of industrieel ingedeeld. De tabel telt per machine het aantal bonnen; machines zonder bon zijn niet meegeteld, dus de percentages gaan over machines met minstens 1 bon. Een bon kan een vervolgbezoek zijn. Een klant is een relatienummer in de administratie en niet per se één locatie. Deze cijfers vergelijken geen klanten met en zonder contract en laten niet zien dat een contract bonnen vermindert. Het zijn tellingen uit eigen servicebonnen en geen bewijs van oorzaak.
Wat laten de servicebonnen zien over terugkerende bezoeken?
Wij telden in de zakelijke servicebonnen van Technorette van de afgelopen 3 jaar (19 oktober 2023 tot 19 oktober 2026) hoeveel bonnen elke machine had. Van de 1.309 wasmachines met minstens 1 bon had 65% 1 bon, 20% 2 bonnen en 15% 3 of meer. Bij de 588 wasdrogers met minstens 1 bon was dat 67%, 19% en 14%.
De machines met 3 of meer bonnen zijn een minderheid, maar horen bij een groot deel van de bonnen: 811 bonnen bij wasmachines (37%) en 331 bij wasdrogers (35%). Het zijn bonnen, dus ook vervolgbezoeken, en machines zonder bon zijn niet meegeteld. Dit beschrijft hoe vaak machines terugkomen, niet welke afspraakvorm bij die machines past.
Hoeveel bonnen komen van klanten met meerdere machines?
In totaal hadden 1.288 zakelijke klanten minstens 1 bon op een wasmachine of wasdroger. Bij 343 van hen (27%) hadden 2 of meer machines een bon; die 343 klanten zijn goed voor 59% van alle bonnen. Bij 38 klanten (3%) hadden 5 of meer machines een bon, samen goed voor 14% van de bonnen. Een klant is hier een relatienummer in de administratie en niet per se één locatie.
Bij 196 van de 1.309 zakelijke wasmachines met minstens 1 bon (15%) staan 3 of meer bonnen, samen 811 bonnen: 37% van de wasmachinebonnen in de zakelijke servicebonnen van Technorette van de afgelopen 3 jaar.
Bron: zakelijke servicebonnen van Technorette, wasmachines, 19 oktober 2023 tot 19 oktober 2026. Een telling, geen bewijs van oorzaak.
Wat legt een onderhoudscontract vast en wat een losse servicebon?
Een losse servicebon is het bezoek na een melding, met de werkbon van de monteur. Een onderhoudscontract legt vooraf schriftelijk vast welke apparatuur en welke werkzaamheden binnen de scope vallen. Technorette inventariseert daarvoor merk, model, staat, gebruik, onderhoudshistorie en storingsimpact. De periodieke NEN 3140-keuring van uw wasmachines en drogers kan in hetzelfde bezoek als het onderhoud, met een rapport per machine.
In de scope staan de werkzaamheden, de frequentie, de onderdelen, de rapportage, de storingsroute en de uitsluitingen. Buiten de schriftelijke overeenkomst geldt geen algemeen serviceniveau, en een onderhoudscontract garandeert geen uitkomst van een RABC- of EN 14065-audit. Hoe de scope per machine en locatie wordt vastgelegd, leest u op de pagina onderhoud en scope per locatie.
Wanneer past een onderhoudscontract en wanneer een losse servicebon?
Welke vorm past, hangt af van het aantal machines, het gebruik en de storingsimpact per locatie. Technorette legt de scope per locatie vast na een inventarisatie. Een onderhoudscontract is een schriftelijke afspraak over werkzaamheden, frequentie, onderdelen, rapportage, storingsroute en uitsluitingen. Een losse servicebon is een bezoek na een melding. Buiten de schriftelijke overeenkomst geldt geen algemeen serviceniveau.
De cijfers hierboven zijn geen advies voor uw locatie. Ze laten zien dat bij 27% van de 1.288 klanten met minstens 1 bon meer dan één machine een bon had, niet dat een contract het aantal bonnen verkleint. Hoeveel vullingen uw locatie per dag draait, kunt u bepalen met uw vullingen per dag per locatie berekenen.
Wat legt u zelf vast en wat doet Technorette?
Dit legt u zelf vast
- Een lijst van uw machines met merk, type en locatie.
- Per locatie het aantal vullingen per dag.
- Welke machines uw proces direct stilleggen als ze uitvallen.
- Wie storingen meldt en wie de onderhoudsregistratie beheert.
- Open geen panelen of afdekkingen; laat dat aan de monteur.
Dit doet Technorette
- De inventarisatie van typeplaatjes, locaties, gebruik, aansluitingen, historie en beschikbare documentatie.
- De scope, die Technorette na de inventarisatie schriftelijk bevestigt: werkzaamheden, frequentie, onderdelen, rapportage, storingsroute en uitsluitingen.
- Het vervolg na de inventarisatie: herstel, preventief onderhoud of vervanging op basis van de vastgelegde technische toestand.
Veelgestelde vragen
Hoeveel machines hebben meer dan één servicebon?
35% van de 1.309 wasmachines met minstens 1 bon had 2 of meer bonnen, tegen 33% van de 588 wasdrogers, in de zakelijke servicebonnen van Technorette van 19 oktober 2023 tot 19 oktober 2026. Het zijn bonnen, inclusief vervolgbezoeken, en geen bewijs van oorzaak.
Welk deel van de bonnen komt van klanten met meerdere machines?
59% van de bonnen kwam van de 343 klanten (27% van 1.288) bij wie 2 of meer machines een bon hadden, in de zakelijke servicebonnen van Technorette van 19 oktober 2023 tot 19 oktober 2026. Een klant is een relatienummer, niet per se één locatie.
Wat legt een onderhoudscontract vast?
6 onderdelen: werkzaamheden, frequentie, onderdelen, rapportage, storingsroute en uitsluitingen, schriftelijk bevestigd voor de apparatuur die binnen de scope valt, na een inventarisatie van merk, model, staat, gebruik, onderhoudshistorie en storingsimpact. Buiten de schriftelijke overeenkomst geldt geen algemeen serviceniveau.
Garandeert een onderhoudscontract een goede uitkomst bij een RABC- of EN 14065-audit?
Eén ding staat vast: een onderhoudscontract garandeert geen audituitkomst. Onderhoudsregistratie kan wel onderdeel zijn van de beheersing, samen met programma, temperatuur, tijd, chemie, belading, routing en registratie die passen bij het protocol van de locatie.
Een onderhoudsscope voor uw locaties bespreken?
Bij een storing reageren wij op werkdagen (maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 22:00) doorgaans binnen 2 uur telefonisch en binnen 2 werkdagen op locatie. Zaterdag op afspraak. Dat is een reactiebelofte, geen oplosbelofte. Noem het aantal machines, de merken en de locaties.
Bel 055 542 92 24Onderhoud besprekenMeer lezen: een actuele storing aan een wasmachine melden.