In de afgelopen 3 jaar (19 oktober 2023 tot 19 oktober 2026) noemde de klacht op 233 zakelijke wasmachinebonnen van Technorette een deur-gerelateerd woord, ook als bijzin. Bij 82 (35%) eindigde de bon in een deuroplossing. Bij wasdrogers was dat 37 van 71 bonnen. Een telling toont wat is genoteerd, niet waarom een deur defect raakte.
Veeg opzij voor de hele tabel
| Oplossing op de werkbon | Wasmachine (bonnen) | Wasdroger (bonnen) |
|---|---|---|
| Alle bonnen met een deur-woord in de klacht | 233 | 71 |
| Slot vervangen | 30 (12,9%) | 4 |
| Manchet, rubber of pakking | 23 (9,9%) | 5 |
| Scharnier | 5 | 12 |
| Deur afgesteld of gerepareerd | 13 | 11 |
| Deur schoongemaakt | 9 | 4 |
| Deurglas | 2 | niet uitgesplitst |
| Samen: deuroplossing | 82 (35,2%) | 37 (52,1%) |
| Elektronica of print | 13 | niet uitgesplitst |
| Oplossing niet genoteerd | 53 (22,7%) | niet uitgesplitst |
| Andere oplossingen | 85 (36,5%) | niet uitgesplitst |
Bron: tellingen uit de eigen zakelijke servicebonnen van Technorette voor wasmachines en wasdrogers, 19 oktober 2023 tot 19 oktober 2026. De bonnen betreffen wasmachines en wasdrogers (apparaten in die categorieën) bij zakelijke relaties van Technorette; niet alle machines in de data zijn als professioneel of industrieel ingedeeld. Een deur-gerelateerd woord is deur, slot, vergrendeling, manchet, scharnier of pakking. Een bon krijgt 1 categorie. Aandelen zijn percentages van de 233 wasmachinebonnen en de 71 wasdrogerbonnen waarin de klacht een deur-gerelateerd woord noemt, ook als bijzin; bij aantallen kleiner dan 15 staat alleen het aantal. Bij wasdrogers tellen de genoemde rijen samen 36 van de 37 deuroplossingen; 1 bon valt buiten die rijen. Bij een deel van de bonnen is de oplossing niet ingevuld. De verwijzing naar de handleiding betreft de Electrolux Professional H-serie wasmachines (W565H tot en met W5300H, editie 16-06-2021). Dit zijn tellingen uit eigen servicebonnen en geen bewijs van oorzaak: ze laten zien wat de monteur op de bon noteerde, niet waarom een deur defect raakte.
Wat laten de servicebonnen zien over een deur die niet goed open of dicht gaat?
Van de 2.185 zakelijke wasmachinebonnen in de afgelopen 3 jaar noemde de klacht bij 233 (11%) een deur-gerelateerd woord: deur, slot, vergrendeling, manchet, scharnier of pakking, ook als bijzin. Het gaat om wasmachines en wasdrogers (apparaten in die categorieën) bij zakelijke relaties van Technorette. Bij 82 van die 233 (35%) eindigde de bon in een deuroplossing: een nieuw slot, een manchet-, rubber- of pakkingoplossing, een scharnier, deurglas, schoonmaken of afstellen. Bij de overige 151 bonnen was de oplossing iets anders (zoals elektronica of print, 13 bonnen) of is die niet genoteerd (53 bonnen).
Bij wasdrogers noemde de klacht op 71 van de 948 bonnen (7%) een deur-gerelateerd woord. Bij 37 daarvan (52%) eindigde de bon in een deuroplossing.
Bij 42 van de 233 wasmachinebonnen (18%) noemt de klacht een deur die niet opengaat of dicht blijft, en bij 14 bonnen een deur die niet dicht gaat. Dat zijn bovengrenzen, want dezelfde klachttekst kan ook andere onderdelen raken. Bij wasdrogers zijn de aantallen (4 bonnen niet open, 3 bonnen niet dicht) te klein voor een uitspraak.
Bij wasdrogers noemt de klacht op 71 van de 948 zakelijke bonnen van Technorette een deur-gerelateerd woord. Bij 37 daarvan (52%) eindigde de bon in een deuroplossing.
Bron: zakelijke servicebonnen van Technorette, 19 oktober 2023 tot 19 oktober 2026.
Wat doet u bij een foutcode op de deur?
Staat er een foutcode op het display, noteer die dan en forceer de deur niet. Alleen voor Electrolux Professional H-serie wasmachines (W565H tot en met W5300H) beschrijft de gebruikershandleiding (editie 16-06-2021) bij de meldingen DOOR OPEN en DOOR LOCK FAIL (codes 11:2 en 11:3): de deur openen en weer sluiten. Komt de melding terug, noteer dan de code en bel ons; geautoriseerd servicepersoneel beoordeelt de machine. Bij andere merken, andere machines en bij wasdrogers: noteer de code, forceer de deur niet en bel ons. Open geen panelen of afdekkingen; dat is werk voor de monteur. De betekenis per code staat bij de foutcodes van Electrolux Professional per code.
Wat is het verschil tussen een wasmachine en een wasdroger bij deurproblemen?
Bij de wasmachines zijn het slot (30 bonnen) en de manchet, het rubber of de pakking (23 bonnen) de meest genoteerde deuroplossingen.
Bij wasdrogers zijn scharnier (12 bonnen) en afstellen of repareren van de deur (11 bonnen) de meest genoteerde oplossingen, samen 23 van de 37 deuroplossingen. Een manchet (5 bonnen) of een nieuw slot (4 bonnen) komt bij wasdrogers te weinig voor om er iets over te zeggen.
Wat meldt u bij een deurstoring?
Dit kunt u zelf doen
- Zit wasgoed vast in een vergrendelde machine: forceer de deur niet, noteer de code en bel ons.
- Alleen bij Electrolux Professional H-serie wasmachines: de handleiding beschrijft bij de meldingen DOOR OPEN en DOOR LOCK FAIL (codes 11:2 en 11:3) de deur openen en weer sluiten. Komt de melding terug: de code noteren en ons bellen.
- Bij andere merken, andere machines en bij wasdrogers: de code noteren, de deur niet forceren en ons bellen.
- Het programma, het merk en het type noteren en melden.
Dit laat u door de monteur doen
- Een melding die terugkomt nadat de deur is geopend en weer gesloten.
- Een deur die dicht blijft of niet meer sluit, ook zonder foutcode.
- Werk aan slot, scharnier, manchet of afstelling van de deur.
- Open geen panelen of afdekkingen; dat is werk voor de monteur.
Veelgestelde vragen
Hoe vaak eindigt een bon met een deur in de klacht in een deuroplossing?
82 van de 233 zakelijke wasmachinebonnen van Technorette waarin de klacht een deur-gerelateerd woord noemt (35%) eindigden in een deuroplossing, tussen 19 oktober 2023 en 19 oktober 2026. Bij de overige bonnen is een andere oplossing genoteerd of ontbreekt die.
Hoe vaak noemt de klacht een wasmachinedeur die niet opengaat?
42 van de 233 zakelijke wasmachinebonnen van Technorette (18%) noemen in de klacht een deur die niet opengaat of dicht blijft, tussen 19 oktober 2023 en 19 oktober 2026. Dat is een bovengrens, want dezelfde klachttekst kan ook andere onderdelen raken. Een telling, geen oorzaak.
Wat is bij een wasdroger de meest genoteerde deuroplossing?
12 van de 71 zakelijke wasdrogerbonnen van Technorette met een deur-gerelateerd woord in de klacht hadden een scharnier als oplossing en 11 een afgestelde of herstelde deur, tussen 19 oktober 2023 en 19 oktober 2026. Een telling, geen oorzaak.
Wat doet u bij een deur die niet open of niet dicht gaat voordat de monteur komt?
Drie dingen: noteer de code en het programma, forceer de deur niet, ook niet als er wasgoed in de machine zit, en open geen panelen of afdekkingen; dat is werk voor de monteur. Meld de storing daarna aan Technorette.
Een deurstoring melden?
Wij reageren op werkdagen (maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 22:00) binnen 2 uur, zaterdag op afspraak. Dat is een reactiebelofte, geen oplosbelofte. Noem het merk, het type, de code op het display en het programma.
Bel 055 542 9224Deurstoring meldenMeer lezen: monteur voor een deurstoring.