Versie: 4 augustus 2026
1. Wie is verantwoordelijk?
Technorette B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die in deze verklaring staat.
Contactgegevens Technorette B.V. Schumanpark 41A 7336 AM Apeldoorn KvK 78177472 Btw-id NL861291566B01 info@technorette.nl 055-5429224 www.technorette.nl
Vragen over privacy of een verzoek op grond van de AVG kunnen naar info@technorette.nl met als onderwerp Privacy. Technorette heeft op dit moment geen functionaris voor gegevensbescherming gepubliceerd. Als later een functionaris wordt aangewezen, worden diens rechtstreekse contactgegevens hier toegevoegd.
2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?
Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor de hieronder genoemde doelen.
| Verwerking | Gegevens | Doel | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|---|
| Contact- en offerteaanvragen | naam, bedrijfsnaam, adres, e-mail, telefoon, contactvoorkeur, inhoud van de vraag en correspondentie | aanvraag beantwoorden en een offerte voorbereiden | stappen vóór een overeenkomst op uw verzoek; bij algemene vragen gerechtvaardigd belang in bereikbare klantenservice | niet-geaccepteerde offerte en correspondentie: maximaal 24 maanden na laatste inhoudelijke contact, tenzij langer nodig voor een geschil |
| Zakelijke contactpersonen en leveranciers | naam, functie, organisatie, zakelijke contactgegevens, bevoegdheids- en correspondentiegegevens | offertes, contracten, levering, inkoop, service en relatiebeheer uitvoeren | gerechtvaardigd belang van Technorette en de betrokken organisatie bij zakelijke communicatie en uitvoering; waar de contactpersoon zelf partij is ook uitvoering overeenkomst | tijdens de zakelijke relatie en maximaal 24 maanden daarna; gegevens in contract-, order- en administratiedossiers volgens de daarvoor geldende termijn |
| Krediet- en betaalrisicobeoordeling | identiteit, bedrijfsgegevens, betaalhistorie, openstaande posten en alleen waar noodzakelijk informatie uit rechtmatige openbare of professionele bronnen | verantwoord beslissen over betaalwijze, vooruitbetaling, krediet of zekerheid en fraude voorkomen | gerechtvaardigd belang bij beperking van financieel risico; wettelijke plicht waar van toepassing | onderliggende beoordeling maximaal 24 maanden na het besluit; gegevens die onderdeel zijn van een contract-, incasso- of geschildossier volgens de daarvoor geldende termijn |
| Verkoop en levering | contact-, order-, aflever- en betaalgegevens; product, serienummer en afspraken | overeenkomst uitvoeren, leveren, installeren, betalen en service bieden | uitvoering overeenkomst; wettelijke administratieplicht | fiscale administratie: 7 jaar; overige ordergegevens: tot 2 jaar na einde van garantie of afhandeling van een aanspraak, tenzij een langere wettelijke termijn of lopend geschil geldt |
| Digitale zakelijke ondertekening via GoHighLevel (GHL) | naam, functie, organisatie, e-mailadres, akkoordverklaringen, handtekening, datum en tijd, document- en versie-ID, aflever-, bekijk- en ondertekenstatus, IP-adres en apparaat-/browsergegevens voor zover GHL die in het ondertekenbewijs opneemt | identiteit en bevoegdheid ondersteunen, overeenkomst sluiten, documentintegriteit en bewijs van aanbod en aanvaarding bewaren | uitvoering overeenkomst en gerechtvaardigd belang bij betrouwbare contractvorming en bewijs | definitief contract en ondertekenbewijs: in beginsel 7 jaar na einde van de overeenkomst of langer zolang een concrete aanspraak of wettelijke bewaarplicht loopt; niet-ondertekende concepten maximaal 24 maanden na laatste inhoudelijke contact |
| Reparatie en onderhoud | contactgegevens, apparaat-, storings- en servicerecords, serienummer, locatie, foto’s en correspondentie | diagnose, planning, reparatie, onderhoud, veiligheid en bewijs van uitvoering | uitvoering overeenkomst; gerechtvaardigd belang bij veiligheid en vastlegging | factuur- en kernservicedossier: 7 jaar; losse diagnosefoto’s: 6 maanden na afronding, of zolang redelijk nodig bij een klacht, garantiezaak of geschil |
| Verbonden apparaten en bijbehorende digitale diensten | product- en accountidentificatoren, serienummer, status-, storings-, gebruiks-, prestatie- en onderhoudsgegevens en communicatie over toegang of delen | installatie, door de gebruiker gevraagde monitoring, diagnose, onderhoud, ondersteuning en uitvoering van rechten op productdata | uitvoering overeenkomst; gerechtvaardigd belang bij veilige service; een afzonderlijke grondslag wanneer persoonsgegevens voor een ander doel worden gebruikt | volgens de overeenkomst en het productspecifieke data-informatieblad; servicerecords in beginsel 7 jaar, live monitoring alleen zolang de dienst actief is en daarna volgens de daarin genoemde termijn |
| Telefonie en WhatsApp | telefoonnummer, profielnaam voor zover zichtbaar, berichten en bijlagen | contact op verzoek, planning en service | stappen vóór of uitvoering van een overeenkomst; gerechtvaardigd belang bij bereikbaarheid | maximaal 24 maanden na laatste inhoudelijke contact, tenzij het bericht onderdeel is van een order- of servicedossier |
| Betaling en incasso | factuur-, betaal-, rekening- en correspondentiegegevens | betaling verwerken, achterstand beheren en rechten uitoefenen | uitvoering overeenkomst; wettelijke plicht; gerechtvaardigd belang bij inning | 7 jaar voor administratie; incassodossier tot afronding plus de toepasselijke verjaringstermijn |
| Nieuwsbrief of commerciële e-mail | naam, e-mail, voorkeur, toestemmings- en afmeldregistratie | berichten sturen over producten en diensten | toestemming, of de wettelijke klantrelatie-uitzondering waar die geldt; altijd met afmeldmogelijkheid | tot afmelding; een minimale blokkadelijst wordt bewaard om de afmelding te respecteren |
| Reviewverzoek en gepubliceerde review | naam of alias, e-mail voor uitnodiging, beoordeling en reactie | ervaringen verzamelen, tonen en misbruik voorkomen | gerechtvaardigd belang in kwaliteitsverbetering en transparante reputatie; toestemming als een platform dat vereist | uitnodigingsgegevens maximaal 3 maanden; gepubliceerde review zolang relevant of tot een gegrond verwijderverzoek, rekening houdend met vrijheid van meningsuiting en bewijsbelang |
| Websitebeveiliging en formulieren | IP-adres, datum/tijd, URL, browser- en apparaatkenmerken, technische log- en beveiligingsgegevens | website beveiligen, misbruik en spam voorkomen en fouten onderzoeken | gerechtvaardigd belang in een veilige website | gewone beveiligingslogs maximaal 90 dagen; incidentgegevens langer zolang onderzoek of een wettelijke aanspraak loopt |
| Voorkeuren en noodzakelijke cookies | cookievoorkeur, sessie- en beveiligingsgegevens | website laten werken en keuze vastleggen | gerechtvaardigd belang en noodzakelijkheid voor de gevraagde dienst | volgens de actuele cookietabel; toestemmingskeuze maximaal 6 maanden voordat opnieuw wordt gevraagd, tenzij eerder ingetrokken |
| Statistiek, sessieanalyse, conversiemeting, marketing en externe media | online identificatoren, IP-adres, pagina-, klik-, scroll- en interactiegegevens, apparaatkenmerken en bij sessieanalyse een afgeschermde weergave van het websitegebruik | gebruik meten, fouten en gebruiksproblemen onderzoeken, campagnes meten en externe inhoud tonen | voorafgaande toestemming, behalve wanneer een specifieke meting aantoonbaar strikt noodzakelijk of wettelijk vrijgesteld is | volgens de actuele cookietabel en de werkelijk ingestelde leverancierstermijnen; Google Analytics beoogd maximaal 14 maanden |
| Sollicitaties | contactgegevens, cv, motivatie en correspondentie | sollicitatie beoordelen en contact onderhouden | stappen op verzoek vóór een arbeidsovereenkomst; toestemming voor een talentenpool | 4 weken na einde procedure; met toestemming maximaal 1 jaar |
Wij gebruiken gegevens niet voor onverenigbare nieuwe doelen zonder u daarover te informeren en, waar nodig, toestemming te vragen.
Een krediet- of fraudefilter kan een aanvraag markeren, maar Technorette neemt geen besluit met rechtsgevolg of vergelijkbaar aanzienlijk gevolg uitsluitend geautomatiseerd. Een medewerker beoordeelt een afwijzing of afwijkende betaalvoorwaarde. U kunt daarbij om uitleg en herbeoordeling vragen.
3. Welke gegevens moet u verstrekken?
Gegevens die in een formulier als verplicht zijn gemarkeerd, zijn nodig om de aanvraag of overeenkomst te behandelen. Zonder die gegevens kunnen wij mogelijk geen offerte maken, leveren of repareren. Marketingtoestemming is nooit verplicht voor een aankoop of service.
Vul in vrije tekstvelden en uploads geen bijzondere persoonsgegevens in die niet nodig zijn. Een foto bij een reparatieaanvraag is optioneel. Controleer of daarop geen personen, documenten, toegangscodes of andere overbodige informatie zichtbaar zijn.
4. Met wie delen wij gegevens?
Wij delen gegevens alleen voor de genoemde doelen en alleen voor zover nodig met:
- leveranciers van hosting, websitebeheer, e-mail, telefonie, CRM, planning, boekhouding, back-up en beveiliging;
- GoHighLevel en ingeschakelde e-mail-/ondertekenleveranciers voor zakelijke offertes, documentverzending, digitale ondertekening en bewijs;
- kredietinformatieleveranciers of rechtmatige openbare registers, uitsluitend wanneer Technorette daadwerkelijk een noodzakelijke kredietcontrole uitvoert;
- vervoerders, fabrikanten, onderdelenleveranciers en ingeschakelde installateurs of monteurs voor levering, garantie en service;
- betaal-, incasso-, verzekerings- en professionele adviseurs wanneer dat nodig is;
- bevoegde overheidsinstanties als een wettelijke verplichting geldt;
- aanbieders die u op de website kiest te activeren, zoals Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity, Trustindex, GTranslate en sociale of videodiensten;
- Meta/WhatsApp wanneer u zelf via WhatsApp contact opneemt;
- Cloudflare wanneer Turnstile of een vergelijkbare beveiligingsdienst formulieren beschermt.
Verwerkers mogen gegevens alleen volgens onze instructies verwerken en moeten passende beveiliging bieden. Zelfstandige ontvangers verwerken gegevens onder hun eigen privacyvoorwaarden. Wij verkopen geen persoonsgegevens.
4A. Gegevens die wij niet rechtstreeks van u krijgen
Bij zakelijke contacten kunnen wij uw naam, functie en zakelijke contactgegevens ontvangen van uw werkgever, opdrachtgever, collega, een openbaar handelsregister of een andere rechtmatige zakelijke bron. Wij gebruiken die gegevens alleen voor de in deze verklaring genoemde zakelijke doelen. Deze verklaring wordt uiterlijk bij het eerste rechtstreekse contact beschikbaar gesteld, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
Bij een noodzakelijke kredietcontrole kan Technorette informatie gebruiken uit het Handelsregister, openbare insolventie-informatie, de eigen betaalhistorie of een in de actuele leverancierslijst opgenomen kredietinformatieleverancier. Op verzoek vertellen wij welke concrete bron voor uw beoordeling is gebruikt, tenzij een wettelijke beperking geldt.
5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige leveranciers, waaronder mogelijk Google, Microsoft, Meta, Cloudflare of hun subleveranciers, kunnen gegevens buiten de EER verwerken. Wij staan zo’n doorgifte alleen toe wanneer een geldig adequaatheidsbesluit geldt, de ontvanger rechtsgeldig onder het EU–VS Data Privacy Framework valt, door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen worden gebruikt met zo nodig aanvullende maatregelen, of een andere wettelijke doorgiftegrond bestaat.
U kunt via info@technorette.nl informatie vragen over de toepasselijke waarborg of een kopie daarvan ontvangen voor zover wij die mogen verstrekken.
6. Cookies en vergelijkbare technieken
Noodzakelijke technieken gebruiken wij zonder toestemming als zij echt nodig zijn voor beveiliging, formulieren, sessies of het onthouden van uw privacykeuze. Analyse-, marketing- en externe-mediadiensten worden pas geladen nadat u daarvoor toestemming geeft, tenzij een specifieke meting aantoonbaar onder de wettelijke uitzondering valt.
U kunt per doel kiezen, weigeren is even eenvoudig als accepteren en u kunt uw keuze altijd intrekken via Cookievoorkeuren in de voettekst. Zie de afzonderlijke cookieverklaring voor de actuele leveranciers, namen, doelen en bewaartermijnen.
7. Reviews en beoordelingen
Bij reviews leggen wij duidelijk uit of en hoe is gecontroleerd dat een reviewer klant was, welke reviews meetellen, hoe een score wordt berekend, of een beloning is gegeven en hoe wij omgaan met negatieve reviews. Wij verwijderen geen review alleen omdat die negatief is. Frauduleuze, onrechtmatige of aantoonbaar niet-authentieke inhoud kan volgens een transparant beleid worden geweigerd of verwijderd.
8. Geautomatiseerde besluiten
Technorette neemt geen besluiten met rechtsgevolg of een vergelijkbaar aanzienlijk gevolg uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking. Een spam-, krediet- of fraudefilter kan een aanvraag markeren; een medewerker beoordeelt een blokkade, afwijzing of afwijkende betaalvoorwaarde en behandelt een verzoek om menselijke herbeoordeling.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder toegangsbeperking, actuele software, beveiligde verbindingen, back-ups, logging, leveranciersafspraken en een procedure voor datalekken. Geen methode is volledig risicoloos. Vermoedt u misbruik of een lek, meld dit direct via info@technorette.nl of 055-5429224.
10. Uw privacyrechten
U kunt vragen om:
- inzage in uw persoonsgegevens;
- correctie van onjuiste gegevens;
- verwijdering, voor zover geen wettelijke bewaarplicht of ander geldige reden geldt;
- beperking van verwerking;
- overdracht van gegevens die u verstrekte wanneer de wet dat recht geeft;
- bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing;
- intrekking van toestemming, zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking aantast;
- menselijke tussenkomst bij een geautomatiseerd besluit, als zo’n besluit toch wordt gebruikt.
Stuur uw verzoek naar info@technorette.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complex of groot aantal verzoeken mag die termijn wettelijk met twee maanden worden verlengd; wij melden dat binnen de eerste maand. Wij kunnen alleen bij redelijke twijfel aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. Stuur niet uit eigen beweging een volledige kopie van uw identiteitsbewijs.
U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. Wij waarderen het als u ons eerst de kans geeft uw klacht op te lossen.
11. Kinderen
De website en diensten richten zich niet specifiek op kinderen jonger dan 16 jaar. Als voor een verwerking toestemming nodig is en de wet ouderlijke toestemming vereist, vragen wij die toestemming. Denkt u dat wij zonder geldige basis gegevens van een kind verwerken, neem dan contact op.
12. Wijzigingen
Wij passen deze verklaring aan bij relevante wijzigingen in verwerkingen of wetgeving. Bovenaan staat de versiedatum. Bij een wezenlijke wijziging informeren wij betrokkenen actief wanneer dat redelijkerwijs mogelijk of wettelijk vereist is.
Bekijk ook de juridische hoofdpagina en de privacyverklaring. Vragen? Mail info@technorette.nl of bel 055-5429224.